支付常见问题

1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?
您好,在进行网上支付前,您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。

2、哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

(2)银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

(3)银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

(4)银行卡内余额不足;(请及时充值)

(5)输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

(6)银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

(7)超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

3、如何知道网上在线支付是否成功?

一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

4、完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?
一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会退回到客户在渡哲特官网上注册的帐户里,可用于下次的购物支付帐户。