配送常见问题

已发货,但暂时不需要该商品了怎么办?

您的订单已发货,但因个人原因,暂时不需要该商品,您可选择拒收该商品,请在快递公司与您预约配送时,告知配送人员您拒收该商品即可;

如您已拆开产品包装时,即已完成包裹签收动作,此时您需要联系DZAT渡哲特客服中心办理退货手续。

 

已发货,是否支持修改配送地址?

如您在个人中心已查询订单状态为已发货,商品已发出不支持修改收件地址。因快递公司将依据当前收货目的流向进行包裹中转,中转过程无法进行某一订单的地址修改,只有到达最末端的投递站点,如您确实需修改收件地址,请您与快递公司协商处理。